２０２４年度「契約者総合案内」送付物

今年度もお客さまにご契約内容や各種お手続き方法等をご確認いただくために、５月下旬から９月にかけて
「契約者総合案内」をお届けします。
お客さまからのお問い合わせ対応やお客さまフォローをいただく際にご活用ください。
ご不明な点は担当営業店へお問い合わせください。

• 送付対象・発送日
  今年度は５月下旬から９月にかけて発送します。
  詳細の発送スケジュールについては、ひまわりオンラインの「契約者総合案内発送契約照会」から確認
  してください。

  対象契約データ作成日		郵便番号の 頭１桁	発送日
  １回目	４月２６日 （金）	９（＊）、０、１	５月２９日（水） ～９月にかけて順次
  ２回目	５月１７日 （金）	２，３、４、５
  ３回目	６月２１日 （金）	６、７、８
  ４回目	１１月１５日 (金）	０~９ （１回目～ ３回目に発送した契約で住所不明が判明した契約等）	１２月予定

  ＊能登半島地震の対象契約が含まれる郵便番号の先頭「9」を、早めに発送することで
  お届けできたご契約者様は安否確認や保険金請求等の早期案内ができ、お届けできない
  ご契約者様への安否確認のきっかけになるため、早期発送としています。なお、一部の
  契約について個別対応が必要なため、別途該当営業店へ連携します。

  ※１～３回目の「対象契約データ作成日」時点で住所不明等により未作成の契約は、
  一定条件を満たした場合、次回のデータ作成日以降に送付します。
  ※笑顔をまもる認知症保険、リンククロス ピンク、糖尿病の方の医療保険ブルー、
  吸わんトクがん保険は上記発送スケジュール等が異なりますので、注意してください。
  詳細は別途お知らせします。

• 発送状況の確認
  対象契約データ作成日の翌営業日から、ひまわりオンラインの「契約者総合案内発送契約照会」メニュー
  から発送状況を確認いただけます。
  証券番号や契約者名、代理店コード等で検索ができますのでご活用ください。
• 昨年度との変更点
  ＜１＞【個人契約用】住所変更ハガキ廃止
  個人契約用の住所変更ハガキを廃止し、マイリンククロスでのお手続きを推進します。＜２＞【個人契約用】ハガキ化のお知らせ短冊チラシの封入
  ２０２５年度から個人契約用の封書をハガキへ変更します。周知のため短冊形式のチラシを封入します。＜３＞【個人契約用】「MYひまわり」のご案内チラシの封入
  ２０２４年度の総合案内の発送に合わせ、マイリンククロスの登録および２０２４年９月にリリース
  予定のＭＹひまわり（アプリ）機能ポイントについてご案内チラシを封入します。＜４＞【高齢者用】ご家族連絡先関連の送付物について
  ２０２４年度から「ご連絡先登録シート」は下表のとおりご家族連絡先登録状況が旧制度で登録または
  新制度で未登録の方にのみ、送付します。
  ※２０２３年度から「保障内容のお知らせ」にご家族連絡先登録有無（有の場合はご家族の氏名を含む）
  を表示しています。

  ご家族連絡先 登録状況	ご家族連絡先登録制度のご案内	ご連絡先 回答シート （青色）	ご連絡先 登録シート （緑色）	返信用封筒
  旧制度で登録 または 新制度で未登録	○	ー（対象外）	○	○
  新制度で登録	×	×	ー（対象外）	×

  ＜５＞【法人用・一部個人契約用】住所変更返信ハガキ
  注意文言とハガキの位置を左右入れ替え、お客さまの手続き動線を考慮した読みやすい配置に変更しま
  した。

• 送付物の構成・帳票イメージ
  送付物の構成・帳票イメージは以下のとおり送付パターンによって送付内容が異なります。
  帳票イメージは添付ファイルをご確認ください。
  
  
• その他連絡事項等
  ・お客さまのよくあるお問い合わせを一覧にまとめています。添付ファイル「FAQ」をご参照ください。
  ・同一契約者は、最大６契約を１通にまとめて送付します。
  ・高齢者用の「ご連絡先登録シート」やご家族連絡先登録制度についてはこちらをご確認ください。
  ・高齢者用の「ご連絡先登録シート」を紛失した場合は、帳票ライブラリーの以下帳票を利用して
  ご家族連絡先の登録をお願いします。
  ※添付ファイルのご連絡先登録シートを印刷して利用することはできません。
  

  帳票ライブラリー＞保全・収納・生存満期＞保全帳票一覧の「891007【ご家族連絡先登録制度】ご連絡先登録・変更・削除の届出書