２０２３年度「契約者総合案内」送付物

今年度もお客さまにご契約内容や各種お手続き方法等をご確認いただくために、６月中旬から９月にかけて
「契約者総合案内」をお届けします。
お客さまからのお問い合わせ対応やお客さまアフターフォローをいただく際にご活用ください。
ご不明な点はひまわり生命営業店へお問い合わせください。

• 送付対象・発送日
  今年度は６月中旬から９月にかけて発送します。
  詳細の発送スケジュールについては、ひまわりオンラインの「契約者総合案内発送契約照会」で確認して
  ください。

  対象契約データ作成日		郵便番号の 頭１桁	発送日
  １回目	5月１９日 （金）	０、１、２	６月１４日（水） ～９月にかけて順次
  ２回目	６月１６日 （金）	３、４、５
  ３回目	７月２１日 （金）	６、７、８、９
  ４回目	１１月１７日 (金）	０~９ （１回目～ ３回目に発送した契約で住所不明が判明した契約等）	１２月予定

  ※１～３回目の「対象契約データ作成日」時点で住所不明等により未作成の契約は、一定条件を満たし
  た場合、次回のデータ作成日以降に送付します。
  ※笑顔をまもる認知症保険、リンククロス ピンク、糖尿病の方の医療保険ブルー、吸わんトクがん保険
  は上記発送スケジュール等が異なりますので、注意してください。詳細は別途お知らせします。

• 発送状況の確認
  対象契約データ作成日の翌営業日から、ひまわりオンラインの「契約者総合案内発送契約照会」メニュー
  で発送状況を確認いただけます。
  証券番号や契約者名、代理店コード等で検索することができますのでご活用ください。
• 昨年度との主な変更点
  ＜１＞【個人契約用】住所変更ハガキ一部廃止
  以下の条件を満たした契約（１回目～３回目発送）についてマイリンククロス登録の一部の契約者に対し、
  住所変更ハガキを同封せずに、マイリンククロスでのお手続きを推進します。

  条件	・６９歳以下の個人契約 ・マイリンククロス登録済の契約 ・海外渡航中契約以外

  ＜２＞【高齢者用】「ご連絡先回答シート」または「ご連絡先登録シート」の同封
  高齢者用総合案内には「ご家族連絡先登録制度」に関するシートを同封します。
  シートは下表のとおり、「ご家族連絡先登録制度」の登録状況によって２種類あります。

  ご家族連絡先 登録状況	シート名	シート の色	フォローの目的	見本
  「新制度で登録」	ご連絡先回答 シート	青色	登録内容の確認	添付の 関連 ファイルをご確認ください
  「旧制度で登録」 または 「新制度に未登録」	ご連絡先登録 シート	緑色	登録の 推進

  ＜３＞保障内容のお知らせに家族登録情報の記載
  家族登録情報を保障内容のお知らせ（契約者・被保険者・受取人欄）に記載します。
  表示内容は下表を確認してください。

  現在の ご家族連絡先 登録状況	表示内容
  新制度	登録家族の名前を表示 【表示例①：２名登録されている場合】 ご家族連絡先一人目：ひまわり　太郎　様 ご家族連絡先二人目：ひまわり　花子　様 【表示例②：１名登録されている場合】 ご家族連絡先一人目：ひまわり　太郎　様 ご家族連絡先二人目：ご家族連絡先の登録がありません。
  旧制度 ・ 未登録	「ご家族連絡先の登録がありません。」を表示 ※「その他お知らせ」欄に「保障内容の確認や書類の取り寄せがスムーズになるご家族連絡先登録制度の登録をおすすめします。」を表示。

  （※）２０２３年７月からひまわりオンラインで作成する「ご契約内容のお知らせ」にも同様に表示します。

  ＜４＞「健康☆チャレンジ！」の推進チラシの封入
  健康☆チャレンジ！の時期が到来しているお客さまに対して、「健康☆チャレンジ！」を紹介した推進
  チラシを同封します。アフターフォローの一環として、健康☆チャレンジ！制度推進に活用してください。

  ＜５＞【高齢者用・法人用】契約者の字体表示の変更
  高齢者用・法人用の契約者名の字体表示について、保険証券の表示と同様になるように変更します。
  昨年度の字体と変更になっている可能性がありますので、注意してください。
  個人契約用については2022年度に対応済みです。

• 送付物の構成・帳票イメージ
  送付パターンにより、以下のように送付内容が異なります。
  帳票イメージは添付ファイルでご確認ください。
  また、お客さまのよくあるお問い合わせを一覧にまとめています。
  添付ファイル「FAQ」をご参照ください。
  ・同一契約者につき、最大６契約をまとめて１通にして送付します。
  ・高齢者用の「ご連絡先回答（登録）シート」やご家族連絡先登録制度につきましてはこちらをご確認
  ください。
  ・高齢者用の「ご連絡先回答（登録）シート」を紛失した場合は、帳票ライブラリー＞保全・収納・生存
  満期＞保全帳票一覧の「891007【ご家族連絡先登録制度】ご連絡先登録・変更・削除の届出書」を利用
  して、ご家族連絡先の登録をお願いします。
  ※ご連絡先回答（登録）シートの印刷利用はできません。