２０２５年度「契約者総合案内」送付物

今年度もお客さまにご契約内容や各種お手続き方法等をご確認いただくために、５月下旬から９月にかけて
「契約者総合案内」をお届けします。
お客さまからのお問い合わせ対応やお客さまフォローをいただく際にご活用ください。
ご不明な点はひまわり生命営業店へお問い合わせください。

• 送付対象・発送日
  今年度は５月下旬から９月にかけて発送します。
  詳細の発送スケジュールについては、ひまわりオンラインの「契約者総合案内発送契約照会」から確認
  してください。

  対象契約データ作成日		郵便番号の 頭１桁	発送日
  １回目	４月２5日 （金）	０、１、２	５月２３日（金） ～９月にかけて順次
  ２回目	５月１６日 （金）	３、４、５
  ３回目	６月２０日 （金）	６、７、８、９
  ４回目	１１月２１日 (金）	０~９ （１回目～３回目で住所不明になり新住所が判明した契約等）	１２月予定

  ※１～３回目の「対象契約データ作成日」時点で住所不明等により未作成の契約は、
  一定条件を満たした場合、次回のデータ作成日以降に送付します。
  ※笑顔をまもる認知症保険、リンククロス ピンク、糖尿病の方の医療保険ブルー、
  吸わんトクがん保険は上記発送スケジュール等が異なりますので、注意してください。
  詳細は別途お知らせします。

• 発送状況の確認
  対象契約データ作成日の翌営業日から、ひまわりオンラインの「契約者総合案内発送契約照会」メニュー
  から発送状況を確認いただけます。
  証券番号や契約者名、代理店コード等で検索ができますのでご活用ください。
• 昨年度との変更点
  ＜１＞【個人契約用】封書からハガキへ変更
  昨年度よりご案内していたとおり、個人契約用（高齢者用除く）の総合案内を封書からハガキへ変更し
  ます。記載内容やレイアウトについては添付ファイルをご確認ください。
  
  ＜２＞「各種サービスのご案内」チラシの封入
  ２０２５年度契約者総合案内の発送に合わせ、介護・がんリスク検査サービス・ ニューロトラック等
  について紹介した推進チラシを封入します。内容については、添付ファイルを参考にしてください。
• 送付物の構成・帳票イメージ
  送付物の構成・帳票イメージは以下のとおり送付パターンによって送付内容が異なります。
  
• その他連絡事項等
  ・お客さまのよくあるお問い合わせを一覧にまとめています。添付ファイル「FAQ」をご参照ください。
  ・同一契約者は、最大６契約を１通にまとめて送付します。
  ・高齢者用の「ご連絡先登録シート」やご家族連絡先登録制度についてはこちらをご確認ください。
  ・高齢者用の「ご連絡先登録シート」を紛失した場合は、帳票ライブラリーの以下帳票を利用して
  ご家族連絡先の登録をお願いします。
  ※添付ファイルのご連絡先登録シートを印刷して利用することはできません。

  帳票ライブラリー＞保全・収納・生存満期＞保全帳票一覧の「891007【ご家族連絡先登録制度】ご連絡先登録・変更・削除の届出書