２０２０年度「契約者総合案内」送付物

お客さまにご契約の保障内容や各種お手続き方法をご確認いただくために、今年度も「契約者総合案内」を
お届けします。お客さまからのお問い合わせへのご対応をお願いいたします。
ご不明な点はひまわり生命営業店へお問い合わせください。

• 送付対象・発送日
  本年度は６月下旬から９月にかけて発送します。

  対象契約データ作成日		郵便番号の頭１桁	発送日
  １回目	５月２２日（金）	０、１	６月２０日（土）から ９月にかけて順次
  ２回目	６月１９日（金）	２、３、４
  ３回目	７月２２日（水）	５、６、７、８、９
  ４回目	１１月予定	０～９ （２回目データ作成以降、 住所不明など判明分）	１２月予定

• 発送状況の確認
  対象契約データ作成日の翌営業日から、ひまわりオンラインの「契約者総合案内発送契約照会」
  メニューで発送状況を確認いただけます。証券番号や契約者名、代理店コード等で検索することが
  できますのでご活用ください。
• 送付物の構成・帳票イメージ
  送付パターンにより、以下のように送付内容が異なります。帳票イメージは添付ファイルで
  ご確認ください。また、お客さまのよくあるお問い合わせを一覧にまとめています。
  添付ファイル「FAQ」をご参照ください
  ・同一契約者につき、最大６契約をまとめて１通にして送付します。
  ・高齢者用の「ご連絡先回答シート」やご家族登録連絡先登録制度につきましてはこちらを
  ご確認ください。
  

＜昨年度との変更点＞
・高齢者用については「ご家族連絡先登録制度」の登録状況に応じて、３種類（未登録者、旧制度適用者、
新制度適用者）の「ご連絡先回答シート」を封入します。
・昨年度まで保険料支払免除となっている契約について一部発送対象外としていましたが、お客さま本位
の業務運営の観点から全件発送対象とします。