【代理店システム】Edgeネイティブ化に関するよくあるご質問

文書番号260192

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作成部署ITデジタル企画部ＩＴ開発Ｇ

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当社の代理店システムであるひまわりオンラインのEdgeネイティブ化に関するよくあるご質問と、その回答を記載しております。

１．よくある質問

№  質問  回答 
１  公開サイトリストを利用している場合、何か事前作業は必要でしょうか。  不要です。
公開サイトリストは7月21日夜間に更新され、7月22日以降にひまわりオンラインを利用する際に自動的に適用されます。
初回起動時に自動的に反映する仕組みであるため、事前作業は不要ですが、ログイン時にエラー画面が出てきた場合は、以下手順をご実施ください。
1．Microsoft Edge（エッジ）を起動します。
2．ログイン画面に進む前に、約70秒、そのまま待ちます。
※Edgeの初回起動時の直後は、Edge内部で「ひまわりオンラインを正しく動かすための準備（設定の読み込み）」が行われています。この準備に約70秒かかります。
3．約70秒経過後、ひまわりオンラインにログインしてください。
※設定が完了した旨など、特段ご案内は表示されませんので、時間が経過次第、従来の方法でひまわりオンラインの立ち上げをお願いいたします。
※万が一エラー画面が出てきた場合は、すべてのブラウザを閉じた後に、再度開きなおしていただくようお願いいたします。 
２  ひまわり生命側で、個別サイトリストを利用している代理店は把握していないのでしょうか。  ・把握していません。
・代理店が自社の環境において、個別の設定を行いたい場合、代理店自ら個別サイトリストを設定し利用しています。そのため当社が個別サイトリストの利用状況を把握できません。 
３  個別サイトリストの利用有無はどのように確認すればよいものでしょうか。  ・各代理店において「サイトリスト種別確認手順_20260603版.pdf」にて確認することができます。
・また、7月22日以降は、ひまわりオンラインを利用する際に、EdgeIEモードで稼働している場合、個別サイトリストを使っていることになります。Edgeネイティブモードで稼働している場合は、公開サイトリストを利用していることになり、個別サイトリストを意識する必要がありません。 
４  ブラウザのEdgeIEモードとEdgeネイティブモードどちらを使っているかをどのように見分ければよいものでしょうか。  「EdgeIEモード確認方法.pdf」をご確認ください。
具体的にはブラウザのアドレスバーに「e」のマークがある場合は EdgeIEモードを利用していることになります。 
５  代理店が個別サイトリストを利用している場合、どういった作業が必要になるものでしょうか。  設定ツールおよび手順は、8月中旬頃以降にひまわり掲示板でお知らせします。
また更新したサイトリストを代理店の自社環境に反映（ご自身で反映できるケースもあれば、システム部門が一括して反映するケースもあります）する必要があります。 
６  いつまでに個別サイトリストの更新が必要でしょうか。  2027年3月末までにお願いしています。
ひまわりオンラインのEdgeIEモードの動作保証期間がここまでとなります。 
７  ボタンが表示されておらず(隠れていて)押せないのですがどうすればよいでしょうか。  画面の拡大表示設定になりボタンが隠れてしまう場合がございます。「診査基準画面の解決策.pdf」をご確認ください。
※画面のサイズ変更により改善するケースは、診査基準画面に限らず他画面でも発生する可能性がございます。 
８  画面の改行や表示が一部崩れていますが、利用しても大丈夫でしょうか。  データ処理に影響はございませんので、そのままご利用いただけます。重大な不具合の改修を最優先しており、表示崩れ等の軽微な箇所は段階的に修正を進めております。
※「エラーで手続きが完了できない」など、業務に支障がある場合は、ユーザーデスクまでご連絡をお願いいたします。 
９  印刷画面（詳細設定）を開くにはどのようにしたらよいでしょうか。 「印刷画面（詳細設定）の開き方の変更について.pdf」をご確認ください。 
１０ SAPRI plusでPDF表示すると文字化けしてしまいます。 以下のいずれかの対応をお願いいたします。
・帳票を印刷する
・PDFをダウンロードし、Adobe Acrobat Readerで開く
詳細は「SAPRI-plusの文字化けについて.pdf」をご確認ください。