お客さまの“気になる”をその場で解消！チャットボットめやす

　例年、年度末から新年度にかけては、契約内容の見直しをご希望されるお客さまが増える
　時期です。それに伴い、新契約の増加や各種お問い合わせにより、お電話でのご依頼も
　増加する傾向にあります。
　３月にピークを迎える繁忙期において、その場で確認が可能な「チャットボットめやす」
　を活用することで、代理店さまが電話をかける工数が削減でき、その結果、業務負担の
　軽減が期待できます。
　業務効率化・お客様満足向上のため、「チャットボットめやす」をぜひ活用してください。
　※金融機関代理店さまは「チャットボットめやす」をご利用できません。

チャットボットめやすで繁忙期の悩みを解決！
　　◆対応依頼が増えて業務がたまる一方…。
　　　⇒代理店自身で隙間時間にめやすを簡単に入力、回答を得られます！

　　◆電話をかける手間や待ち時間がもったいない…。
　　　⇒電話をかけなくても、２４時間その場でめやすの確認が可能です！　　　
　　　　めやすに載っていない疾患はWEBフォームから回答の照会が可能です！
　　　　※結果はあくまでめやすで確約するものではありません。
使っている方はもう知っている！お喜びの声の紹介
　　　営業サポートセンター利用に関するアンケートより、代理店の皆さまから
　　　「チャットボットめやす」へのお喜びの声をいただいております
・お客様のヒアリングの際、簡易的に調べる事が出来て便利！
　　　・チャット形式で目安が分かるのは嬉しい！
　　　・その場で目安が手軽に確認できて良い！
　　　・分かりやすくスムーズに調べることが出来る！
　　　・複数の既往歴、病歴がある際に便利！
等々、スマートフォンで簡単にめやすが分かる便利ツールとなっております！
疾患名検索のポイント
　　　疾患名を直接入力する際は、カタカナで入力してください。
　　　疾患名は正式名称を全て入力しなくても、数文字入力するだけで候補が
　　　表示されます。そのため、入力ミスによる検索エラーを防ぎ、スムーズに
　　　目安を確認できます。
「チャットボットめやす」の入り口
　　　「チャットボットめやす」は「代理店の皆さまお役立ちサイト」からご利用いただけ
　　　ます。
　　　※金融機関代理店さまは「代理店の皆さまお役立ちサイト」をご利用できません。

　　　（１）「代理店の皆さまお役立ちサイト」二次元コード
　　　　　　　以下の二次元コードを読み取ると、スマートフォンから利用可能です。
スマートフォンのホーム画面にショートカットを作成すると便利です
　　　　　　　
　（２）「代理店の皆さまお役立ちサイト」URL
　　　　　https://vivr.himawari-life.co.jp/7/hilfreichewebsite_esc_index.html

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