生成AIの業務利用に関するルール新設のお知らせ

近年、ChatGPTをはじめとする生成AIの業務利用が急速に拡大しております。業務効率化に繋がる一方、
その利用には情報漏えい等の重大なリスクも伴います。
つきましては、皆様が生成AIを安全かつ適正にご利用いただくためのルールを「代理店顧客情報取扱
マニュアル」に新設いたしましたので、ご案内いたします。
ご利用にあたっては、特に以下の点にご留意いただきますようお願い申し上げます。

• 利用環境の使い分けと生成AI利用に関する新たなルール
  生成AIは、その仕組みにより「オープン型」と「クローズド型」に大別されます。入力して良い情報が
  異なりますので、必ず使い分けていただく必要があります。
  

  	オープン型  (個人向けの無料サービス等)	クローズド型   (当社が承認した法人向けサービス等)
  定義	インターネット経由で誰でも利用できるサービス	入力情報がAIの学習に利用されない、機密性が保たれた専用環境のサービス

  ルール	主なルール内容
  利用環境の限定	・原則として、「クローズド型AI」（入力情報がAIの学習に利用されない法人向けサービス）のみ利用を可とします。 ・「オープン型AI」（個人向けに一般公開されている無料サービス等）は、入力情報がAIの学習に利用され、外部に漏えいする重大なリスクがあるため、顧客情報・機密情報の入力は禁止します。
  入力情報の制限	・顧客情報・機密情報を入力できるのは、事前の外部委託申請で当社が承認したクローズド型AIのみとします。 ・センシティブ情報・マイナンバー等は入力禁止です。（「クローズド型AI」含む）
  募集資料の作成	・AIが作成した文章やデータを、検証や承認プロセスを経ずに、そのまま募集資料として使用することを禁止します。 ・AIの出力内容は、公式資料等と照合し、ファクトチェックを行わなければなりません。 ・AIが生成した「この保険が一番良い」といった断定的な判断や、客観的事実に基づかない比較・推奨表現をお客さまに提示することを禁止します。
  責任と報告義務	・AIの利用結果に対する最終的な責任は、AIではなく代理店自身が負います。 ・万が一、AI利用に起因する問題が発生、またはそのおそれがある場合は、速やかに利用を停止し、当社へ報告しなければなりません。

• 顧客情報・機密情報を入力する場合の事前申請
  クローズド型のAIに顧客情報や機密情報を入力して利用する場合は、サービス提供者を「外部委託先」
  として管理する必要があるため、必ず導入前に当社所定の「代理店外部委託先チェックシート 兼 報告書 」
  を提出し、承認を得てください。
• AI利用に伴う責任について
  AIの出力には、事実と異なる情報（ハルシネーション）が含まれる可能性があります。
  AIが生成した情報を利用する際は、内容に関する最終的な責任は皆様が負うことになるため、必ずご自身
  で事実確認（ファクトチェック）を行ってください。
  万が一、AIの利用に起因して個人情報の漏えいやセキュリティに関する問題が発生した場合、またはその
  おそれがある場合は、速やかにAIの利用を停止し、当社にご報告ください。