代理店顧客情報取扱マニュアル

文書番号190285

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作成部署コンプライアンス部法務G

公開日

更新日

「代理店顧客情報取扱マニュアル」です。

※　2026年7月　一部改定しました。

改定点 内容のポイント 該当ページ
生成AIを利用する際の利用ルールを新設 利用環境の制限
・原則として会社が承認した「クローズド型のAI」のみ利用可能とします・
・「オープン型AI」への顧客情報・機密情報の入力は厳禁です。		 64～65
入力情報の制限
・顧客情報・機密情報を入力できるのは、事前の外部委託申請で当社が承認したクローズド型のAIのみです。
・センシティブ情報やマイナンバー等は、いかなる場合でも入力禁止です。
代理店の責任と報告義務
・AIの利用結果に対する最終的な責任は代理店が負います。
・万が一、AI利用に起因する問題が発生、またそのおそれがある場合は速やかに利用を停止し、必ず当社に報告してください。
生成AIに顧客情報・機密情報を入力する際の事前申請 クローズド型のAIに顧客情報や機密情報を入力して利用する場合は、サービス提供者を「外部委託先」として管理する必要があるため、必ず導入前に当社所定の「代理店外部委託先チェックシート兼報告書」を提出し、承認を得てください。 66～70