【活用ください】ペーパーレス申込時のご家族連絡先登録（チラシあり！）

お客さまからの苦情や多数の要望を受け、2026年3月よりペーパーレス申込可能なすべてのお申込みで
ご家族連絡先の登録が可能になりました。 
代理店用チラシを作成しましたので、チラシを活用して制度を正しく理解することで、お客さまへの登
録推進に活用してください。 

• お客さまの声
  

  苦情例	契約者が入院中のため、ご家族からCCへ照会があったが、家族連絡先として登録されていないため回答ができず苦情に発展した。

   

• ご家族連絡先制度の概要とメリット
  ご家族連絡先制度は、ご契約者さまに代わってあらかじめ登録されたご家族が「契約内容のお問い
  合わせ」や「お手続き書類の取り寄せ」ができる制度です。
  
  ご家族連絡先登録は万が一の際のフォローに繋がるため、制度内容のご確認に「３．代理店用チラ
  シ」をご活用のうえ、ご案内ください。

  メリット１	緊急時のご連絡！	契約者あてのご案内が届かない場合や、災害などで連絡が困難な場合に、当社から登録家族へ直接ご連絡をいたします。
  メリット２	契約内容のお問い合わせ回答が可能！	契約の特定と本人確認が取れれば、登録家族からの契約内容に関するお問い合わせに回答します。 (※被保険者の傷病名や手術名・医療機関名などの開示には、別途被保険者の同意が必要です。)
  メリット３	各種請求書類の送付が可能！	ご家族からのお申し出に基づき、当社から直接各種請求書類を登録家族あてに送付します。

• 代理店用チラシ
  

  代理店用チラシ

  ■

  ＜チラシ表裏＞
  

   

  以上