【トライアル】「将来のお守り」確認コールの一部運用変更

「将来のお守り」確認コールの自動音声応答の運用変更を検討しています。
検討にあたり以下の期間トライアルを行いますので、内容のご確認をお願いいたします。

• 実施概要
  

  自動音声対応時間 （6時～24時）	オペレーター受付時間内（9時～21時）	【変更前】 回線混雑時に、オペレーターに繋がるのを待つか、自動音声応答とするかを選択。 【変更後】 回線の混雑状況にかかわらず、オペレーター対応か、自動音声応答か選択可能。
  	オペレーター受付時間外（6時～9時、21時～24時）	自動音声応答 ※変更なし。

• トライアル実施期間
  ２０２５年１０月１日（水）～２０２５年１１月３０日（日）まで
• 自動音声応答の注意点
  以下の点につき、改めて注意喚起いたします。
  ・氏名等の吹き込みを行う際は、ゆっくり、はっきり吹き込んでください。
  ・氏名等の吹き込みを行う際は、環境音のない、しずかな場所で実施してください。
  ・ご契約者名吹き込みの途中で次の項目に進んでしまった場合、本人特定ができないため再度
  おかけ直しください。
  ・必ず、募集人同席のうえ電話してください。
  ・募集人による「全部“はい”と答えてください」などの誘導は、不祥事故疑義事案となります。
  ・オンライン募集は、自動音声応答対応不可です。