「成立後契約確認」事務運用の一部変更NEW

◆募集品質の確保およびモラルリスクの防止を目的として、無作為に抽出した契約に対し、契約成立後に
「募集時の説明内容」「告知・申込内容の適切性」「重要事項等の交付状況」等を確認する『成立後契約確認
（外部委託のコールセンターによる電話確認）』を実施しています。
◆従来の実施サイクルでは契約成立からコールまで約２か月期間が空いているため、成立後確認の実施サイ
クルを見直します。見直しに伴い、対象者への確認予告はがき『契約確認のご案内とご協力のお願い』の
送付を廃止します。

• 成立後契約確認サイクルの変更等
  

  成立月	２０２６年７月まで	２０２６年８月以降
  委託社 データ提供	月１回	月２回（１日・１５日目途）
  予告ハガキ	あり	なし
  コール開始 時期めやす	成立月の翌々月１日～	①当月６日～２０日に成立：翌月１日開始 ②当月２１日～翌月５日に成立：翌月１５日開始 （８月以降は【成立日】がコールデータ作成基準となります）※

  ※営業日との兼ね合いや契約件数の状況により実際の架電時期が前後する場合があるため、本スケジュール
  はあくまで目安です。

• 廃止帳票
  

  帳票名（印刷物番号）

  契約確認のご案内とご協力のお願い（802059）

• 注意点
  「契約確認制度」に関してお客さまに十分説明していない場合、後々無用なトラブル（ご成約御礼や証券到
  着確認等のアフターフォローコールとの混同から、外部委託社の着信に関する苦情に発展する等）となる
  ケースがあります。今後とも、「ご契約に際しての重要事項（契約概要・注意喚起情報）」の掲載部分や、
  「成立後契約確認案内ちらし（お客さま用）」を使って趣旨をご説明いただけますようお願いいたします。