チャットボット受付（解約請求書発送依頼）の一部改修のご案内NEW

「ＡＩ自動音声応答・チャットボット受付（解約請求書発送依頼 ）」について、 
チャットボットの案内文言と機能の一部を変更しますので、ご案内します。 

• 変更内容
  • 年払・半年払について文言追加 
    年払・半年払について、契約日（自動更新契約は更新日）により、 
    未経過保険料返金額が異なる旨を追記しました。
    
    
  • 複数契約を依頼する場合について文言追加 
    同一契約者に限り、最大４件までの契約を同時に入力可能であることを、 
    証券番号入力（１件目～４件目）画面にてご案内しております。
     
    
  • 証券番号の重複入力防止機能追加 
    証券番号の重複入力を防ぐため、入力済みの証券番号を検知するチェック機能を追加しました。
    ※以下の画像は２件目に１件目と同じ証券番号を入力した場合の画面です。 
    
    
• ＡＩ自動音声応答・チャットボット受付ご利用時の注意点 
  本システムは「代理店さま専用」ですが、一部でお客さま自身によるご利用が見受けられます。
  お客さまが直接ＡＩ自動音声応答・チャットボット受付をご利用された場合、
  システム上、受付処理を行うことができません。
  その際は、受付できないため、お客さまから改めてカスタマーセンターへご依頼いただくよう
  に営業サポートセンターから担当の代理店さまにご連絡をします。
  お客さまへのＡＩ自動音声応答・チャットボット受付のご案内はご遠慮いただきますよう、
  ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 
• リリース日
  ２０２６年６月１２日（金）９時（予定）
  【注意】
  リリース当日の８時４５分～８時５５分頃までシステム更新のため、
  当該時間帯に利用した場合は、エラーとなりチャットボット受付画面で
  入力できない場合があります。
  その場合は、最初から入力し直していただく必要があります。