ＮＥＷリリース！給付金書類発送依頼もデジタルツールでスムーズに完結！

３月２６日に 新しく「ＡＩ自動音声応答・チャットボット受付（給付金請求書発送依頼）」を
リリースし、給付金請求書も「ＡＩ自動音声応答・チャットボット受付」から発送依頼が可能
になりました ！
「ＡＩ自動音声応答・チャットボット受付」は、電話が繋がるまで待つことなく、簡単な操作で
スムーズにお手続きできる便利なツールです。
以下に給付金請求の際のお手続きの流れをまとめた案内チラシと、ツール利用の際の注意点を
記載しております。
すでにたくさんの方に使われていますので、ぜひご活用いただき、業務効率アップにお役立て
ください。

• ＡＩ自動音声応答・チャットボット受付（給付金請求書発送依頼）とは？
  • 時間を気にせず給付金請求書類の発送依頼が可能！
    ３６５日、２４時間 受付けております。
  • 業務のすきま時間にお手続きが完了！
    お手続き完了まで５分程度、操作も簡単です。
  • 営業サポートセンター（ＥＳＣ）への電話依頼が不要！
    電話が繋がるまでの待ち時間ゼロ！
• お手続きの際の注意点
  入力の際は以下をご確認の上、お手続きを進めていただくとスムーズです。
  • 発送日、送付先、郵便の種類をご確認ください。
    
    *受付日：当社のシステムで書類発送の依頼を受付けた日を指します。
    書類発送の依頼を行った日（依頼日）ではありません。
  • 受付対象外 の契約でないか　（研修資料ｐ3をご確認ください。）
    
  • 放射線治療を受けているか
  • がんの場合、被保険者さまが「がんであること」の告知を受けているか、いないか
    ※病名が「がん」による請求でがん告知を受けていない場合、受付できない場合があります。
• ＡＩ自動音声応答・チャットボット受付（給付金請求書発送依頼）案内チラシ
  （表面）
  表面には「ＡＩ自動音声応答・チャットボット受付」（給付金請求書発送依頼）のご利用方法を
  掲載しています。
  入力の内容を事前にご確認の上、お手続きを進めていただくとスムーズです。
  
  （裏面）
  裏面には質問内容と、質問の回答結果によってお手続きの際に必要な送付書類一覧を載せています。
  お手続き内容や必要書類の確認にお役立てください。
  
• 利用方法はこちら！
  • 営業サポートセンター（ＥＳＣ） 既契約フリーダイヤルからお手続きする方法
    
  • 「代理店の皆さまお役立ちサイト」からお手続きする方法
    • 「代理店の皆さまお役立ちサイト」
      以下ＵＲＬよりアクセス
      https://vivr.himawari-life.co.jp/7/hilfreichewebsite_esc_index.html
    • 「代理店の皆さまお役立ちサイト」トップ画面下部「既契約関連の電話照会」をタップ
    • 「給付金請求書発送依頼（ＡＩ自動音声応答・チャットボット受付）」をタップ