解約請求受付ＴｏＤｏリストの配信開始

営業店・代理店を介さずに受付した解約請求について、ひまわりオンラインの「ＴｏＤｏリスト」
（以下、ＴｏＤｏリスト）で情報配信を開始します。
下記のとおり概要をご案内いたしますので、ご確認をお願いいたします。

１．目的

営業店・代理店を介さずに受け付けした解約請求について、現在、営業店経由で情報を提供していますが、
ＴｏＤｏリスト配信により、迅速に契約状況の把握が可能となります。なお、ＴｏＤｏリストによる配信
は情報連携であるため、解約抑止を推奨するものではありません。解約は契約者の意思表示により効力が
発生する性質のものであり、受け付けた解約請求をキャンセルすることは原則としてできませんので、ご
留意ください。

２．配信内容

（１）タスク名

・「解約受付連絡」

（２）配信対象

・コール・ＬＩＮＥ・ネットで受付完了する契約
・カスタマーセンターからの請求書発送（代理店・営業店からの依頼分を除く）

（３）留意点

・本来であれば「お知らせ」配信が望ましいですが、アップロードのタイミングで連絡が可能な
「ＴｏＤｏリスト」を利用しているため、対応や回答入力は不要です。
・本ＴｏＤｏリストに関するお問い合わせは担当営業店までお願いします。
営業サポートセンター（ＥＳＣ）への問い合わせはご遠慮ください。

３．配信スケジュール

受付手段や時間によって配信のスケジュールが異なります。

（※１）配信日は受付時間によっては翌々営業日になることもあります。
（※２）請求書発送以外は、配信日の翌営業日に解約処理完了となります。

４．配信開始時期

・開始時期：令和８年３月
・配信頻度：毎営業日
・初回配信予定日：３月１６日（月）

５．ＴｏＤｏリストイメージ

関連ファイルを参照してください。