「コンビニ払込票」の作成および取り扱い方法の注意点

文書番号260022

いいね0

作成部署契約サービス部収納Ｇ

公開日

ひまわりオンラインで「コンビニ払込票」を作成する際、および、コンビニで払い込みをする際の注意点についてご案内します。

正確な対応を行わないと、入金処理に影響が生じるためご注意ください。

  • 「コンビニ払込票」を作成する際の注意点
    • 「コンビニ払込票」専用台紙を必ず使用してください
      ・専用台紙の在庫がない場合は、「コンビニ払込票」の作成はできません。本社Ｖ口座や代理店Ｖ口座への払い込みをご案内ください。・お客さまへ白紙に印刷した「コンビニ払込票」をお渡しした場合、期限内にお支払いできず失効するリスクが生じ、お客さまとのトラブルに発展する恐れがあります。・白紙への印刷が続く場合は、コンビニとの取引が打ち切られ、今後「コンビニ払込票」によるお支払い方法が利用できなくなる可能性があります。

      ・専用台紙は、以下の印刷物を代理店システムの「印刷物請求システム」で請求のうえ、使用してください。

      印刷物番号 ８９０７６２
      印刷物名称 コンビニ払込票
    • 印刷する際は、プリンターのトナー設定を節約モードにしないでください
      ・「コンビニ払込票」を印刷する際に、プリンターのトナー設定を節約モードにするとバーコードが表示されずに印刷されてしまうことがあります。・「コンビニ払込票」にバーコードが表示されていても、プリンターの印字精度によりコンビニでバーコードが読み取れず払い込みできない場合があります。以下の印刷条件を確認のうえ、印刷してください。

      プリンタ
      の解像度      		 ６００ｄｐｉ以上
      ※ｄｐｉ：dot per inch の略で、解像度を表す単位。
      数値が大きいほど解像度が高くなります。
      その他の
      条件      		 ・インク・トナーの残量が十分な状態であること。
      ・トナー設定を節約モードにしないこと。
      ・「バーコード印刷」を設定可能なプリンタの場合、
      「バーコード印刷ＯＮ」を設定すること。
      ・必ず専用台紙（印刷物番号890762）で印刷すること。

       

  • コンビニで払い込みをする際の注意点
    • 複数枚の「コンビニ払込票」をまとめて支払う際、枚数と合計金額を確認するよう案内してください
      ・お客さまが２枚以上の「コンビニ払込票」をコンビニへ持参し、コンビニがバーコードをスキャンする際、「コンビニ払込票」同士が貼りつき、スキャン漏れで未収納となるケースが発生しています。・複数枚の「コンビニ払込票」をまとめて払い込む際は、枚数と合計金額を確認するよう案内してください。
    • コンビニへ「コンビニ払込票」を持参して払い込みするよう案内してください
      ・携帯電話やスマートフォンで「コンビニ払込票」の写真を撮影し、コンビニで写真のバーコードを読み取ってもらい払い込みするケースが発生しています。・コンビニで領収印の押印ができないため、お客さまへ必ず「コンビニ払込票」を持参して払い込みいただくよう案内してください。入金の確認ができず、失効してしまう可能性があります。