【ご注意ください】「コンビニ払込票」作成時および払い込み時の注意
作成部署契約サービス部収納第１Ｇ
公開日
ひまわりオンラインで「コンビニ払込票」を作成および、コンビニで払い込みをする際の注意点についてご案内します。
入金が増加する時期ですので、特にご注意ください。
- 複数枚まとめて支払う際、枚数と合計金額を確認するよう案内してください
- お客さまが複数枚の「コンビニ払込票」をコンビニへ持参し、コンビニがバーコードをスキャンする際、「コンビニ払込票」同士が貼りつき、スキャン漏れで未収納となるケースが発生しています。
- 複数枚の「コンビニ払込票」をまとめて払い込む際は、枚数と合計金額を確認するよう案内してください。
- 「コンビニ払込票」専用台紙を必ず使用してください
- 専用台紙の在庫がない場合は、「コンビニ払込票」の作成はできません。本社Ｖ口座や代理店Ｖ口座への払い込みをご案内ください。
- お客さまへ白紙に印刷した「コンビニ払込票」をお渡しした場合、期限内にお支払いできず失効するリスクが生じ、お客さまとのトラブルに発展する恐れがあります。
- 白紙への印刷が続く場合は、コンビニとの取引が打ち切られ、今後「コンビニ払込票」によるお支払い方法が利用できなくなる可能性があります。
- 専用台紙は、以下の印刷物を代理店システムの「印刷物請求システム」で請求のうえ、使用してください。
印刷物番号 ８９０７６２ 印刷物名称 コンビニ払込票
- 「コンビニ払込票」を持参して払い込みするよう案内してください
- 携帯電話やスマートフォンで「コンビニ払込票」の写真を撮り、コンビニで写真のバーコードを読み取ってもらい払い込みするケースが発生しています。
- コンビニで領収印の押印ができないため、お客さまへ必ず「コンビニ払込票」を持参して払い込みいただくよう案内してください。入金の確認ができず、失効してしまう可能性があります。
- 印刷する際は、プリンターのトナー設定を節約モードにしないでください
- 「コンビニ払込票」を印刷する際に、プリンターのトナー設定を節約モードにするとバーコードが表示されずに印刷されてしまうことがあります。
- 「コンビニ払込票」にバーコードが表示されていても、プリンターの印字精度によりコンビニでバーコードが読み取れず払い込みできない場合があります。以下の印刷条件を確認のうえ、印刷してください。
プリンタ
の解像度６００ｄｐｉ以上
※ｄｐｉ：dot per inch の略で、解像度を表す単位。
数値が大きいほど解像度が高くなります。その他の
条件・インク・トナーの残量が十分な状態であること。
・トナー設定を節約モードにしないこと。
・「バーコード印刷」を設定可能なプリンタの場合、
「バーコード印刷ＯＮ」を設定すること。
・必ず専用台紙（印刷物番号890762）で印刷すること。